Sondage :

1️⃣ Popularité des services

• Examens de vue gratuits (64 %)
  👉 Clairement le service prioritaire pour votre clientèle.
  ➡️ Raisons possibles : économie directe pour le client, praticité, réassurance de l’achat.
  ➡️ C’est un levier commercial très fort qui peut générer du trafic en magasin.
• Livraison à domicile (32 %)
  👉 Deuxième priorité notable.
  ➡️ Raisons possibles : gain de temps, confort, service moderne.
  ➡️ Opportunité à développer surtout pour les clients à mobilité réduite ou pressés.
• Réparations rapides (4 %)
  👉 Faible intérêt direct, mais peut être rassurant pour fidéliser.
  ➡️ Souvent perçu comme un service « normal » plus qu’un avantage exceptionnel.
• SAV gratuit (0 %)
  👉 Aucun intérêt exprimé.
  ➡️ Souvent implicite : les clients s’attendent déjà à un SAV minimum gratuit ou intégré.

💡 Interprétation stratégique

• Priorité n°1 : Consolider l’atout “Examens gratuits”
  ➔ Communiquez fortement sur ce service, faites-en une offre d’appel, mettez-le en avant en vitrine, sur votre site, et sur vos réseaux sociaux.
• Priorité n°2 : Structurer la “Livraison à domicile”
  ➔ Vérifiez la faisabilité logistique (zones desservies, coûts).
  ➔ Proposez-la clairement (par ex. « Livraison offerte à partir de 300  Dh d’achat »).
• Réparations rapides et SAV
  ➔ À intégrer en service de base, sans faire de campagne spécifique.
  ➔ Les rappeler comme un engagement qualité rassure le client sans nécessiter un gros budget marketing.

📌 Synthèse