Qu’est-ce que la règle des « 4 P » ?

Elle prend en compte quatre éléments:

– Le produit 

– Le public 

– Le prix 

– La publicité 

Sondage Maroc

Pour vendre plus d’équipements optique , faut il ?

• Baisser les prix ( 15% )
• Faire plus de publicité ( 25%)
• Proposer plus de service ( 60%)

Sondage France

Pour vendre plus d’équipements optique , faut il ?

• Baisser les prix ( 17% )
• Faire plus de publicité ( 16 %)
• Proposer plus de service ( 67%)

L’opticien a presque les mêmes produits que ses concurrents , les mêmes prix et pourrait même avoir la même publicité et même Public mais la seule différence sera le service .

Quel est le bon service à la clientèle ?

Montrez clairement au client les options ou solutions dont il dispose pour résoudre son problème. Faites preuve d’amabilité et d’empathie . Résoudre le problème du client rapidement et efficacement, ou lui montrer comment il peut le résoudre lui-même.