L’ opticien doit être compétent dans chacun des rôles suivants :

• répondre très précisément aux exigences d’une ordonnance d’ophtalmologue dans la fabrication d’une paire de lunettes
• adapter parfaitement les appareils de correction visuelle pour offrir un maximum de confort à leur porteur
• accueillir correctement sa clientèle
• écouter et savoir répondre à des besoins particuliers
• conseiller individuellement ses clients dans leurs choix propres de verres, de montures ou de lentilles
• vendre des services et produits complémentaires quand ils sont nécessaires