Voici les 6 critères de confiance :
1/ Déontologie et éthique
Votre opticien respecte les principes déontologiques de la profession envers ses clients, prestataires et ses prescripteurs.
2/ Accueil client
Votre opticien vous accueille, vous informe et vous conseille dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé.
3/ Relation partenaires santé et prescripteurs
Votre opticien entretient des relations privilégiées avec les partenaires de votre santé visuel et prescripteurs, sécurité et transparence.
4/ Prestation de service
Votre opticien vous garantit la qualité et la traçabilité de vos équipements et prestations de service.
5/ Suivi du client
Votre opticien vous assure un suivi personnalisé.
6/ Satisfaction du client
Votre opticien s’intéresse à votre satisfaction et écoute vos suggestions d’amélioration.
Quels critères pour choisir un bon opticien?
- Son expertise pour prodiguer des conseils
- Son adaptabilité pour répondre à vos contraintes
- Ses tarifs
- L’accès aux informations essentielles (horaires, nouveautés, promotions)
- L’offre de choix dans son magasin
- Son statut: opticien indépendant, en réseau, en ligne, enseigne
- Ses spécialités: enfants, séniors, créateur..
- Son service après-vente
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