Aid Al ADHA : L’activité au ralenti après la fête
Aïd Al-Adha revêt, pour de nombreux Marocains, une signification particulière, marquant une pause bienvenue dans le tumulte quotidien. Pour les propriétaires de commerces, c’est l’occasion de prendre leurs congés annuels et de se retrouver en famille. Vous travaillez dans le secteur privé ? Vu la loi n° 65-99 relative au code du travail, promulguée par le dahir n° 1-03-194 du […]
Gestion d’un magasin d’Optique-3-La force de vente
Définition La force de vente désigne généralement l’ensemble des salariés d’une entreprise participant à la commercialisation des produits ou services. Dans la pratique, la notion de force de vente désigne souvent les commerciaux itinérants, mais elle peut également englober les vendeurs en magasins ou les vendeurs assis (banque, assurance). En optique, ce sont : Le vendeur ou […]
Les groupes Facebook dérangent les Opticiens Marocains
Toute profession a un secret professionnel et le Prix est un secret professionnel des Opticiens diplômés autorisés. Créer une page ou groupe Facebook est à la portée de n’importe qui . Plus que 25 groupes Facebook des Opticiens existent au Maroc .On peut citer les groupes actifs , les groupes fermés , les groupes en […]
Les comprimés et l’hygiène des lentilles de contact
Solutions pour lentilles de contact : laquelle choisir ? Multifonctions Mode d’emploi : nettoie, désinfecte, hydrate et rafraîchit.Recommandé pour : lentilles de contact souples. À l’eau oxygénée Mode d’emploi : nettoie, désinfecte, hydrate et rafraîchit. Neutralisation nécessaire. Pouvoir désinfectant plus fort.Recommandé pour : lentilles de contact souples. Solution pour lentilles perméables au gaz Mode d’emploi : nettoie et désinfecte, hydrate et rafraîchit, […]
Gestion d’un magasin d’Optique-2-Le consommateur
Evolution des besoins Les hommes éprouvent des besoins: manger dormir regarder la télé etc. Pour satisfaire ces besoins, l’homme consomme des produits, et donc achète ces produits chez un commerçant. Les économistes distinguent: Les besoins physiologiques : Ils sont nécessaires à la survie. (manger, dormir, se vêtir, se trouver un abri, une maison… Les besoins […]
A Dieu et Merci,Professeur AZIZAN
Le monde de l’Optique au Maroc (Fournisseurs,Chercheurs-enseignants,Opticiens & Opticiennes et ses étudiants ) vient de perdre le Professeur et Physicien , le Chercheur et le Docteur Monsieur Mustapha AZIZAN. La mise en place de la filière Optique au sein de l’université Cadi Ayyad à Marrakech est l’œuvre de ce Professeur respecté et compétent ( car […]
L’importance de la vitrine
Sondage: La vitrine d’un magasin est le tout premier point de contact avec les clients.A quel moment vous changez votre vitrine? – Une fois par mois – Par saison – Une fois par trimestre – Une fois par an – Occasionnel Résulat La vitrine d’un magasin est le tout premier point de contact avec les […]
Gestion de magasin d’Optique-1-(Le point de vente )
L’opticien est un professionnel de la santé qui cumule des compétences scientifiques, techniques et commerciales.Il accueille et conseille une large clientèle majoritairement amétrope en possession ou non d’une ordonnance médicale (prescription optique) rédigée par un ophtalmologiste. La profession est soumise à un cadre légal avec l’obligation d’un diplôme déclaré auprès de secrétariat général du gouvernement. […]
la satisfaction de votre clientèle & mesures
Sondage : L’enquête de satisfaction a pour but de comprendre davantage les envies, attentes ou encore déceptions des clients concernant un produit ou un service.Avez vous créé une enquête de satisfaction pour vos Clients? Oui Non En cours Pas besoin Résultat : Oui ( 45 %) Non ( 40%) En cours (15%) Pas besoin ( […]
Mesurer la satisfaction de vos Clients
Les indicateurs de mesure Quatre indicateurs se démarquent par leur universalité et reviennent très régulièrement dans les tableaux de bord : 1- Le Customer Satisfaction Score (CSAT) ou Score de Satisfaction Client Très courant (le plus utilisé), cet indicateur de satisfaction client estime le niveau de satisfaction des clients par rapport à votre entreprise elle-même, un produit […]
