Définition : Le coefficient multiplicateur est le facteur par lequel est multiplié le prix d’un produit acheté hors taxe par une entreprise pour obtenir son prix définitif de vente. Ce prix global comprend, en plus du prix d’achat de départ, la marge de l’entreprise et la TVA. Formules : Nombreux opticiens se posent la question : Quel coefficient appliquer ? ( Me contacter avec votre numéro d’autorisation d’exerçer le métier.) 1- Est ce que j’applique le tarif ( Prix de vente Public ) PVP OU PVC (Prix de vente conseillé ) des fournisseurs ( Verres par exemple ) ? 2- Est ce j’applique le tarif émis par le syndicat ou Association qui représente les opticiens dans le Royaume ? 3- Est ce j’applique mon propre coefficient ( Suivant mon investissement ) 4- Est ce j’applique le coefficient de mes concurrents ? 1- Est ce que j’applique le tarif ( Prix de vente Public ) PVP des fournisseurs ( Verres par exemple ) ? C’est une solution que pratiquent la plus part des opticiens qui cherchent des arguments pour convaincre les patients . Le PVP est utile pour convaincre parfois mais ne tient pas compte de votre investissement et vos charges . Donc risque de perte de marges . 2- Est ce j’applique le tarif émis par le syndicat ou Association qui représente les opticiens dans le Royaume ? C’est une solution qu’il n’existe pas au Maroc actuellement ou on la trouve dans des quelques villes .C’est un comparatif des fournisseurs mais on tient compte du moins cher. Le seul risque de cette solution est qu’on cherche le moins cher et la qualité est absente dans la décision lors du choix d’un tarif quelconque et fournisseur quelconque. 3- Est ce j’applique mon propre coefficient ( Suivant mon investissement ) C’est la solution . Aucun risque et on maîtrise les coûts et les marges Un opticien pourrait investir jusqu’à 1 000 000 de dirhams et un autre pourrait investir 50.000 Dh . Donc chacun a son propre coefficient car l’investissement est différent . 4- Est ce j’applique le coefficient de mes concurrents ? A éviter . Surtout pour les nouveaux opticiens car les anciens ont déjà amorti leur investissements. Important: L’OPTICIEN facture obligatoirement TTC (20%). Toute facture doit avoir 20% de TVA chez les opticiens. La facturation HT est exceptionnelle. HT par exemple acheter du matériel pour bénéficier de l’exonération.Le comptable pourra suivre le dossier en question.HT est valable aussi pour les fournisseurs au Maroc qui facturent pour l’étranger. Achat Matériel HT: Les opticiens sont exonérés de la TVA de tous les produits qui vont achetés et ne pas revendre dans leur magasin pendant une durée de 2 ans. Donc pour que le fournisseur puisse facturer sans compter la TVA de la facture., l’ opticien doit donner la facture proforma ou le devis à l ‘administration des impôts en 5 exemplaires (maintenant les déclarations peuvent se faire sur le site internet des impôts) puis une attestation est délivrée à l opticien qui la présente au fournisseur. A partir de là le fournisseur peut facturer en HT. Le fournisseur joint l’ exonération à la facture pour sa comptabilité. Nos partenaires:

Comment répondre aux besoins de patients présentant de gros problèmes de vue ? Les corrections à forte puissance représentent un véritable défi pour les professionnels de la vision. Ophtalmologistes, opticiens, optométristes et fabricants verriers sont tous confrontés à la complexité des technologies utilisées et à la rareté de ces verres spéciaux. Pensez aux patients, qui pâtissent cruellement de la situation. Chaque année, des clients présentant des troubles visuels importants se rendent chez leur opticien afin d’obtenir les soins optiques dont ils ont besoin pour aller travailler et vivre normalement. Chaque année, ces prescriptions hors-norme posent problème aux professionnels de la vision, qui ne peuvent pas toujours y répondre. Dans une telle situation, tout le monde est perdant. Le patient qui se voit condamné à subir son handicap au quotidien, et le professionnel qui perd en notoriété et en chiffre d’affaires. La bonne nouvelle ? des solutions existent. Les personnes ayant des défauts visuels élevés et de fortes corrections ont souvent des verres très épais et plutôt lourds. Tout fournisseur a des solutions adaptées pour répondre aux besoins de ces porteurs. Tout verre hors norme ( Hors grille de fabrication ) est appelé spécial. Ce dernier est utile pour les très forts myopes, hypermétropes, astigmates et leurs besoins spécifiques. l’extrême myopie (à partir de -16 dioptries) ou l’hypermétropie sur-développée (à partir de + 8 dioptries).  Grâce à une technologie de pointe, ils ont ainsi réussi en janvier 2015 à battre le record mondial de la correction visuelle en fabriquant des verres capables de corriger une myopie de -104 dioptries cylindre 6D puis quelques mois plus tard, des verres de -108 dioptries cylindre 6D (très fort astigmatisme). Une prouesse qui a permis de redonner la vue à une personne atteinte de myopie sur développée. Un inconvénient toutefois, pour les verres de forte puissance : la teinte n’est pas uniforme en raison de la différence d’épaisseur entre le centre du verre et les bords. Pour parer à cet inconvénient, on a exécuté des verres “Unicolor”, constitués par un verre blanc travaillé sur ses 2 surfaces, sur lequel on soude par fusion une lame mince à faces parallèles de verre teinté. Cette lame est soudée du côté de la surface sphérique ou de la surface de base. L’épaisseur étant régulière, la teinte est uniforme dans toute la surface du verre. Les types de verres spéciaux : Avantages Jusqu’à : -108 D en uni focal -25 D en progressif Facette gommée Verres légers et esthétiques Avantages Jusqu’à : +90 D en uni focal +26 D en multifocal +13 D en progressif Légèreté & esthétisme Avantages Jusqu’à :  +23 D en uni focal +18 D en double foyer & progressif Verres fins & légers Avantages Jusqu’à : +23 D en uni focal +10 D en double foyer 13 D en progressif Légers & esthétiques Avantages Addition jusqu’à +32 D solutions spéciales enfants Avantages Progressif avec segment VP en haut Segments VL / VI / VP personnalisables A savoir :

Ajustement, entretien et dépannage Nettoyer les verres aux ultrasons, redresser une branche, ajuster la monture à votre visage, changer les charnières ou remplacer les plaquettes en silicone lorsque celles-ci deviennent défaillantes : autant de services offerts gracieusement par la plupart des grandes enseignes d’opticiens. • Afflelou : Alain Afflelou s’engage à entretenir vos lunettes (changement des plaquettes, ré ajustage des branches, nettoyage) dans tous ses magasins. • Atol : Garantie dépannage immédiat (soudure, changement de verres, changement d’éléments…). Vérification gratuite de votre équipement durant toute sa durée de vie : nettoyage aux ultrasons, changement des vis, des plaquettes et des manchons, réglages. • Lissac : forfait « remise en forme » : Ajustage, nettoyage, resserrage des vis. • Lynx Optic : Contrôle technique gratuit en 5 points, remise en état en 15 minutes. Contrôle et échange des manchons et des plaquettes, resserrage des vis, vérification de la tenue des verres, nettoyage aux ultrasons et ajustage sur votre visage. • Optic 2000 : Entretien, nettoyage et ajustage gratuits. • Krys : Entretien, nettoyage, réglage ou changement des plaquettes de vis. • Optical Center : Petites réparations à volonté gratuites. • Vision Plus : Contrôle, réglage et nettoyage gratuit de vos lunettes. • Les opticiens mutualistes : Entretien, nettoyage, ajustage et changement des manchons / plaquettes gratuitement, et sans limite de durée . Sondage en France / Maroc Facturez-vous les “petits travaux” : changements de vis, de plaquettes, réglages… ? Jamais : j’espère gagner de nouveaux clients en réparant gratuitement leurs lunettes 75%/75% Oui, je facture une somme symbolique pour les lunettes qui ne viennent pas de chez moi 11%/25% Pas encore, mais je l’envisage pour mes non-clients, nombreux à demander ces services 14%/0% La majorité des opticiens réparent gratuitement les lunettes de leur clientèle . Un geste qui pourrait fidéliser les clients par un service offert gracieusement.

Tout opticien qui ouvre son magasin le matin a pour seul souci l’augmentation de chiffre d’affaire.Plusiers astuces existent surtout en Marketing. D’après notre modeste expérience , nous avons compris que : Le bouche à oreille La prospection La fidélisation sont des astuces parmi des centaines d’astuces Marketing que nous avons appliqué durant notre carrière professionnelle. Au Maroc , le bouche à oreille qui est par définition Le bouche à (wom marketing ou “word of mouth” marketing en anglais) est une technique d’exploitation des messages et recommandations qui circulent entre les consommateurs, utilisateurs ou clients d’un produit, d’un service est le plus répandu . Pourquoi le Bouche-à-oreille qui est le premier astuce ? Pour être plus concret, lorsqu’un client parle de votre service à un de ses contacts, qui en fera de même et ainsi de suite, il s’agit de bouche à oreille. Les stratégies marketing du bouche-à-oreille sont donc celles qui favorisent la diffusion de la satisfaction et la recommandations de vos clients. C’est pourquoi la satisfaction des clients est très très importante. Comment faire du bouche à oreille ? Pour que l’on parle de vous, vous devez d’abord parler de vous et faire du bruit autour de votre activité. Chercher à sensibiliser des influenceurs et à les convaincre de parler de votre magasin est une autre technique efficace pour développer le bouche à oreille. La prospection est le deuxième astuce Marketing. Pourquoi la prospection est-elle importante dans les ventes ? La prospection a toujours eu une place prépondérante dans la vente. En effet, la génération de prospects, sous-entendus de potentiels clients, permet de développer le chiffre d’affaires.Les entreprises accordent généralement une grande partie de leurs ressources à l’acquisition de nouveaux clients, en mettant en place des stratégies commerciales performantes. Grâce à internet et aux nouvelles technologies, il est désormais possible de dénicher et de cibler des prospects qualifiés. C’est toute une activité qui s’est ainsi développée autour de la génération de prospects, et avec elle de nouvelles techniques de prospection. 5 techniques de prospection Comme dit précédemment, la prospection est devenue une véritable activité à part entière. Désormais, c’est un savoir-faire très recherché qui fait l’objet de nombreuses recherches et nécessite des connaissances détaillées. Si auparavant la prospection analogique était de mise, désormais internet apporte son lot de moyens et d’outils afin d’acquérir de nouveaux clients. Fini le porte à porte, la prospection est désormais majoritairement digitale. Cependant, même si les anciennes méthodes ont besoin d’être remises au goût du jour, elles ne sont pas forcément à délaisser totalement. 1. La prospection terrain La prospection terrain est la technique utilisée depuis toujours. Bien avant l’apparition d’internet et même du téléphone, la prospection terrain consistait à aller démarcher directement. Au départ, cette technique visait principalement la quantité, afin de multiplier le nombre de clients potentiels. Mais désormais il est possible de qualifier les prospects et donc de ne plus prospecter au hasard. Cependant, le démarchage à domicile a souvent mauvaise réputation. En effet, beaucoup de gens n’aiment pas être dérangés dans leur intimité et n’apprécient pas la technique, surtout à une époque ou d’autres moyens de contact existent. De plus, la prospection terrain est une technique coûteuse du fait des nombreux déplacements. 2. Le téléphone C’est encore aujourd’hui la technique de prospection par excellence. La prospection téléphonique est appelée « cold calling ». Elle consiste à contacter tous les fichiers d’une base de données. Avec près de 99% d’échecs, les retombées sont peu nombreuses, pourtant cette technique continue d’être utilisée même si elle fait l’objet de nombreuses critiques. 3. L’emailing de masse Cette technique peu réputée consiste à envoyer un email à une très large base de données. Elle reste assez controversée, car ce genre de mail se perd dans la masse que reçoit chaque jour un individu. En effet, un email de ce type a de grandes chances de finir directement dans les spams (environ 97%). Pourtant, sur la quantité une petite partie arrivera à atteindre sa cible et quelques destinataires seront même amenés à ouvrir l’email, voire à cliquer sur un lien. C’est tout l’objectif de cette stratégie. Mais là aussi le taux de conversion est très faible, de l’ordre de 1%. 4. Les salons professionnels Les salons professionnels et conférences sont des moyens de prospecter encore très utilisés, principalement dans le B2B. C’est en effet l’occasion de rassembler de nombreux professionnels et d’échanger directement. Clients, fournisseurs et partenaires peuvent ainsi se rencontrer autour d’une thématique et d’animations. Désormais les entreprises investissent des sommes importantes pour être présentes à ces salons et se démarquer de la concurrence. Le budget marketing sur ce genre d’évènement est généralement de plusieurs milliers d’euros, mais le retour sur investissement est assez difficile à évaluer. 5. Le digital C’est la technique de prospection du XXIe siècle. Internet permet de qualifier et de démarcher une grande variété de prospects. Email, site web, réseaux sociaux… tout est bon pour entrer en contact avec un potentiel client. Il ne faut rien négliger et construire une stratégie bien rodée pour ne pas s’éparpiller. Cette stratégie repose notamment sur la publication de contenu permettant de montrer son expertise dans un domaine et ainsi accroître sa visibilité. Ainsi les prospects seront rapidement attirés vers votre site web ou vos réseaux sociaux, c’est ce qu’on appelle l’inbound marketing. La fidélisation aussi est un astuce marketing des plus importants . Historiquement, il y a deux poumons du CA : la prospection et la fidélisation. Cela est encore valable de nos jours. Les deux profils ont aujourd’hui le choix d’une offre quasiment “planétaire” à portée de clic. On comptait en effet 6 concurrents par entreprise en 2014 contre 22 compétiteurs en 2019 (source Hubspot Research). Classez votre portefeuille client dans un tableau simple de 4 colonnes :  Fidéliser les clients verts. I – Qu’est-ce que la fidélisation client ? Définition De façon basique, la fidélité peut être définie comme un comportement par lequel un consommateur répète des achats d’un produit ou service au bénéfice d’une même marque ou d’une même enseigne. Si l’on ouvre le petit Larousse, on trouvera les définitions suivantes de la fidélité : “qualité de quelqu’un qui est fidèle, dévoué, attaché à