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Author: Abdelatif Raouak

Entretien avec Mourad Ben LAHMAM, opticien optométriste & Orthoptiste et fondateur de “Lunettes en 15 minutes”

Cliquez sur ce lien : https://www.facebook.com/share/v/1AE81jz2Xt Présentation LOPTICOMAROC : Bonjour Mourad Ben Lahmam, pouvez-vous vous présenter à nos lecteurs ?Mourad Ben Lahmam : Bien sûr. Je suis opticien, optométriste, orthoptiste et contactologue, avec plus de 12 ans d’expérience dans le domaine de la santé visuelle. Actuellement, je suis le Fondateur et Directeur de l’entreprise “Lunettes en 15 minutes“, et également créateur de la marque déposée “Presbyta” au Maroc. L’état du secteur de l’optique au Maroc LOPTICOMAROC : Comment décririez-vous la situation actuelle du secteur de l’optique au Maroc ?Mourad Ben Lahmam : Aujourd’hui, le secteur oscille entre le formel et l’informel. Chaque mois, de nouveaux établissements ouvrent, avec ou sans autorisation, ce qui crée un désordre qui nuit à l’image de la profession. Par ailleurs, le nombre de nouveaux diplômés ne correspond pas forcément aux besoins réels du marché.Un autre problème majeur concerne l’inflation des factures. Les clients perçoivent cette pratique comme un droit, alors qu’elle est en réalité illégale. Malheureusement, les autorités ne réagissent pas toujours favorablement aux plaintes déposées par le Syndicat des opticiens. Il faut aussi souligner la responsabilité des fournisseurs et des opticiens eux-mêmes, qui ne respectent pas toujours la déontologie de notre noble métier. La formation continue dans le secteur LOPTICOMAROC : Quelle est votre opinion sur la formation continue des opticiens au Maroc ?Mourad Ben Lahmam : C’est un véritable problème. Plus de 90 % des opticiens marocains ne s’engagent pas dans une formation continue. Prenons l’exemple du centre de formation de Monsieur Nafiss à Rabat, le seul centre du pays offrant des formations en optométrie, contactologie et basse vision : malgré la présence de plus de 4 000 opticiens au Maroc, ce centre ne reçoit pas plus de 10 inscriptions par an !Même lorsqu’il y a des formations gratuites ou organisées par le syndicat durant le Salon de l’optique, le taux de participation reste très faible. Cela montre un manque de volonté de certains professionnels à se perfectionner et à améliorer la qualité du service offert aux patients. L’avenir de la profession LOPTICOMAROC : Êtes-vous optimiste quant à l’avenir de la profession ?Mourad Ben Lahmam : Oui, malgré les difficultés, je reste optimiste. La publication de la loi 45-13 dans le Journal officiel est une avancée majeure. Une fois appliquée sur le terrain, elle permettra de redonner à notre métier son statut de profession paramédicale, garantissant des services de qualité aux citoyens marocains. L’éthique et la qualité du service LOPTICOMAROC : Quels sont, selon vous, les principes fondamentaux à promouvoir dans le secteur ?Mourad Ben Lahmam: Je souhaite contribuer à un environnement professionnel éthique, respectueux et inspirant. L’engagement envers la qualité, la transparence et le service aux autres doit être au cœur de chaque initiative. Cela nécessite une prise de conscience collective et une volonté d’élever les standards de la profession. Le rôle de la franchise dans l’évolution du secteur LOPTICOMAROC : Vous évoquez souvent la franchise comme un levier de structuration du marché. Pourquoi ?Mourad Ben Lahmam : Je pense que la franchise peut jouer un rôle clé dans la lutte contre l’informel et le désordre qui règne actuellement. Elle permettrait d’offrir aux citoyens des produits et services conformes aux standards internationaux, tout en maintenant des prix compétitifs.De plus, la franchise représente une opportunité pour les opticiens souhaitant développer leurs compétences et leur savoir-faire. Cela leur permettrait d’être plus compétitifs et de mieux répondre aux attentes du marché.LOPTICOMAROC : Merci pour cet échange passionnant.Mourad Ben Lahmam: Merci à vous ! J’espère que cela contribuera à sensibiliser les professionnels et les autorités sur les défis et les opportunités de notre secteur.

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Les défis de l’opticien entre prescriptions complexes et relations fournisseurs

Dans le quotidien des opticiens, la gestion des ordonnances ophtalmiques et des relations commerciales avec les fournisseurs constitue un équilibre délicat, souvent méconnu du grand public. Des prescriptions parfois difficiles à exploiter Dans certains cas, les ordonnances présentent des éléments ambigus ou incomplets, ce qui peut entraîner des difficultés pour assurer une adaptation optimale des verres correcteurs. Loin de remettre en question la compétence des prescripteurs, ces situations soulignent plutôt la complexité croissante des besoins visuels des patients et l’importance d’une communication fluide entre les différents professionnels de la filière visuelle. Pour garantir une prestation de qualité, l’opticien doit parfois faire preuve d’analyse et de précision, tout en respectant strictement la prescription médicale. Ces ajustements nécessaires – dans le respect de l’éthique et du cadre réglementaire – illustrent le rôle technique et central que joue l’opticien dans la chaîne de santé visuelle. Relations fournisseurs : entre attentes et réalités du terrain Face à ces défis, les opticiens se tournent naturellement vers leurs fournisseurs pour garantir des produits adaptés et de qualité. Dans ce contexte, des demandes d’avoir, de remplacement ou de remises peuvent survenir, notamment lorsque certaines fabrications ne correspondent pas exactement aux besoins cliniques du patient ou en cas de défaut de conformité. Ces démarches ne sont pas des revendications abusives, mais le reflet d’une volonté constante de satisfaire au mieux les attentes des porteurs. Elles participent à une logique de service, de fidélisation et de sérieux professionnel. Conclusion Le métier d’opticien ne se résume pas à la vente de lunettes. C’est un métier de santé technique et relationnel, au carrefour de plusieurs responsabilités : interpréter une ordonnance, répondre aux besoins visuels des patients, et entretenir des partenariats efficaces avec les fournisseurs. Chaque acteur de cette chaîne a son rôle, et c’est dans la complémentarité et le dialogue que naît la qualité du service rendu au patient. Événements scientifiques, culturels ou techniques au Maroc

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Proposez-vous des verres traités antibuée à vos Clients?

Proposez-vous des verres traités antibuée à vos Clients? – Oui, régulièrement– Oui, occasionnellement– Non, rarement– Non, jamais 📊 Résultats du sondage Réponse Pourcentage approximatif ✅ Oui, régulièrement ~6% 🔄 Oui, occasionnellement ~32% ⚠️ Non, rarement ~29% ❌ Non, jamais ~32% 🔍 Interprétation des résultats 🧠 Commentaires possibles ✅ Conseils professionnels Événements scientifiques, culturels ou techniques au Maroc

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Les verres traités anti-buée

1. Définition Les verres traités anti-buée (ou antifog) sont des verres ophtalmiques ou de protection sur lesquels on applique un traitement ou un revêtement empêchant la formation de buée. Ce phénomène, dû à la condensation de l’humidité, est courant lors de changements brusques de température ou du port de masques. 2. Avantages ✅ Confort visuel accru ✅ Sécurité ✅ Durée d’efficacité ✅ Entretien simple 3. Inconvénients ❌ Traitement parfois temporaire ❌ Incompatibilité avec certains traitements ❌ Coût supplémentaire ❌ Entretien spécifique 4. Utilisations recommandées 5. Conseil aux opticiens ✔ Proposer le traitement anti-buée comme option complémentaire utile selon le mode de vie du client.✔ Expliquer la différence entre traitement permanent et traitement activé par spray.✔ Recommander les produits d’entretien spécifiques adaptés au traitement.

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Recommandez-vous des verres spécifiques pour la conduite de nuit ou de jour à vos clients

Sondage : Recommandez-vous des verres spécifiques pour la conduite de nuit ou de jour à vos clients ? 📊 Résultats du sondage – Recommandation de verres spécifiques pour la conduite : Réponse Pourcentage ✅ Oui, occasionnellement 56 % ❌ Non, rarement 44 % ✅ Oui, régulièrement 0 % ❌ Non, jamais 0 % 🔍 Interprétation : 🟡 Recommandation professionnelle : ✅ En tant qu’opticien, vous pouvez vous démarquer en : Sur le même sujet : Événements scientifiques, culturels ou techniques au Maroc

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Les verres optiques et ophtalmiques pour la conduite de jour et de nuit

Les verres optiques et ophtalmiques pour la conduite de jour et de nuit sont conçus pour améliorer la vision, le confort et la sécurité en réduisant l’éblouissement, en améliorant les contrastes et en optimisant la perception visuelle dans des conditions spécifiques. Voici un aperçu complet : 🕶️ 1. Verres pour la conduite de jour Ces verres sont conçus pour : Types de verres recommandés : 🌙 2. Verres pour la conduite de nuit Conduire de nuit nécessite des verres spécifiques pour réduire la fatigue visuelle causée par : Verres ou traitements recommandés : 🌗 3. Verres de conduite jour/nuit (polyvalents) Certains verres combinent technologies : ✅ Conseils professionnels

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L’hypothyroïdie impacte la vision

Sondage : Avez-vous déjà rencontré des clients souffrant de troubles thyroïdiens (goitre, Basedow, etc.) ? Quels symptômes oculaires avez-vous observés chez ces clients ?(plusieurs choix possibles) Orientez-vous ces clients vers un professionnel de santé en cas de signes inhabituels ? Question : Avez-vous déjà rencontré des clients souffrant de troubles thyroïdiens (goitre, Basedow, etc.) ? Oui : 27,3 % Non : 27,3 % Je ne suis pas sûr(e) : 45,5 % Analyse : La majorité relative (45,5 %) des opticiens interrogés ne sont pas certains d’avoir identifié des clients atteints de troubles thyroïdiens, ce qui révèle un manque de sensibilisation ou de formation sur les signes spécifiques de ces pathologies. À peine plus d’un quart déclare avoir effectivement rencontré ce type de cas, ce qui reste faible, probablement sous-estimé à cause d’un manque de diagnostic médical préalable ou d’une absence de lien fait entre symptômes oculaires et pathologie thyroïdienne. Question : Quels symptômes oculaires avez-vous observés chez ces clients ?( plusieurs choix possibles) Yeux secs / larmoiement : 55 % Sensibilité à la lumière : 55 % Exophtalmie : 22,2 % Vision double (diplopie) : 0 % Aucun symptôme : 11,1 % Autres : 0 % Analyse : Les symptômes non spécifiques comme la sécheresse oculaire et la photophobie dominent, ce qui est cohérent avec l’atteinte oculaire fréquente dans les troubles thyroïdiens, en particulier dans la maladie de Basedow. L’exophtalmie est présente dans seulement 22,2 % des cas, probablement par manque de reconnaissance clinique de ce symptôme pourtant très caractéristique. L’absence totale de diplopie est notable, mais peut refléter soit une sous-déclaration, soit un biais d’observation. 11 % des opticiens déclarent ne pas avoir remarqué de symptôme, ce qui confirme l’importance d’un entretien approfondi avec les clients et d’une meilleure formation clinique. Question : Orientez-vous ces clients vers un professionnel de santé en cas de signes inhabituels ? Oui, systématiquement : 60 % Parfois : 30 % Non, sauf demande du client : 10 % Analyse : La majorité (60 %) adopte une démarche proactive, en orientant systématiquement les clients présentant des signes suspects, ce qui est rassurant et conforme à un devoir de vigilance sanitaire. Cependant, 40 % ne le font pas systématiquement, ce qui suggère un besoin d’harmonisation des pratiques professionnelles. Le 10 % qui n’oriente que sur demande pourrait poser problème sur le plan éthique ou médico-légal en cas de complication non détectée. Conclusion générale : Ce sondage met en évidence : Un déficit de reconnaissance des signes oculaires liés aux troubles thyroïdiens, notamment par manque d’identification clinique. Une bonne volonté d’orientation vers le secteur médical, mais non uniforme. La nécessité de formations ciblées pour les opticiens sur la reconnaissance des signes oculaires systémiques, notamment en lien avec les pathologies thyroïdiennes (Basedow, Hashimoto…).

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L’hypothyroïdie et la vue

Quels sont les symptômes notoires de l’hypothyroïdie ? L’hypothyroïdie peut être causée par plusieurs facteurs, notamment : Les symptômes de l’hypothyroïdie peuvent varier d’une personne à l’autre, mais les plus courants comprennent : Quels sont les symptômes de l’hypothyroïdie sur la vue ? Concernant la vision, les symptômes peuvent être l’exophtalmie, la vision trouble et la sensibilité à la lumière. Certains patients peuvent ne ressentir aucun effet sur leur vision, tandis que d’autres peuvent éprouver des symptômes plus prononcés. Ces différences peuvent être liées à la gravité de l’hypothyroïdie, mais aussi, aux antécédents médicaux de chaque individu et à d’autres facteurs liés à la santé oculaire. L’hypothyroïdie est un trouble de la glande thyroïde caractérisé par une insuffisance de production d’hormones thyroïdiennes. Elle impacte la vision, en réduisant les sécrétions lacrymales. Elle peut entraîner divers symptômes et requiert un traitement à vie par hormonothérapie substitutive. Le suivi médical régulier est essentiel pour maintenir un équilibre hormonal optimal et prévenir les complications éventuelles. Comment un opticien peut-il détecter des signes oculaires évocateurs d’une atteinte thyroïdienne chez un patient ?Réponses : œil saillant, rougeur conjonctivale, clignement réduit, gêne visuelle inexpliquée, etc. Pourquoi est-il important d’orienter un patient porteur de troubles visuels atypiques et de goitre vers un ophtalmologiste ou un endocrinologue ?Réponses : risque de complications oculaires graves, lien systémique entre thyroïde et muscles oculomoteurs, nécessité d’un traitement global… Quels troubles oculaires peuvent être associés à un goitre d’origine thyroïdienne (ex : maladie de Basedow) ?Réponses : exophtalmie, diplopie, œdème des paupières, sécheresse oculaire…

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Verres locaux ou importés

Question posée : “Est-ce que vous êtes prêt(e) à payer plus cher pour des verres produits localement, même si la qualité est équivalente à des verres importés ?” Résultats du sondage : 1. La qualité est la priorité n°1 (84 %) La majorité écrasante des participants (84 %) se disent prêts à payer plus cher uniquement si la qualité est supérieure. Cela montre que les clients ne sont pas motivés par le patriotisme économique seul : leur décision est fondée sur la performance et la valeur réelle du produit.Implication : Toute promotion de verres, qu’ils soient locaux ou importés, doit impérativement prouver leur excellence (certifications, comparatifs, démonstrations techniques). 2. Une minorité engagée pour le local (12 %) Seulement 12 % des répondants déclarent être prêts à soutenir les produits locaux même si la qualité est seulement équivalente. Cette minorité peut représenter un segment de clients sensibles à l’impact social ou écologique de leurs achats.Implication : Pour séduire ce public, il faut valoriser la production locale (emplois, circuits courts, respect des normes, …). 3. Le prix seul ne suffit pas (0 %) Aucun participant ne privilégie uniquement le prix. Cela prouve que le public visé n’est pas attiré par les solutions bas de gamme et qu’un bon positionnement qualité/prix est mieux perçu qu’un simple bas prix.Implication : Inutile de se positionner comme l’option la moins chère. Il vaut mieux communiquer sur le meilleur rapport qualité/prix. 4. Un public globalement engagé (4 % d’indécis seulement) Le faible pourcentage d’indécis (4 %) montre que la majorité des votants ont une opinion claire sur la question. Cela reflète une bonne maturité du marché et un intérêt réel pour les enjeux de qualité et de provenance. Conclusion stratégique : Pour convaincre vos clients d’acheter local :

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Solutions de verres recommandées pour les enfants

1. Types de verres selon le matériau 2. Traitements recommandés 3. Verres selon les corrections 4. Pathologies spécifiques et solutions optiques Pathologie Solutions de verres recommandées Myopie Verres amincis (indices 1.6, 1.67), éventuellement freinateurs de myopie (type INDO Superkid Miofocal,Zeiss MyoVision, Essilor Stellest, Hoya MiYOSMART). Hypermétropie Verres monofocaux + traitement antireflet. Astigmatisme Verres toriques sur mesure. Strabisme Parfois verres prismatiques, ou bifocaux si strabisme accommodatif. Amblyopie Verres correcteurs adaptés + parfois cache œil ou filtre Bangerter. Photophobie Verres photochromiques ou teintés. Nystagmus Verres avec centrage très précis, parfois traitement spécifique (ex : prismes). Troubles neurovisuels / DYSLEXIE Verres avec filtres colorés dans certains cas (sous supervision orthoptique). Myopie évolutive Verres freinateurs (Superkid Miofocal de INDO ,Stellest, MiYOSMART, MyoVision), port en continu.

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Chirokind & Rehabilitation Clinic focuses on maintaining health for people of all ages, helping patients pain and prevent disease.

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