Un constat : Au niveau National ; presque 90% des commerçants n’affichent pas le prix et pourtant le consommateur a droit à l’information .
La motivation principale des commerçants à travers le non respect de ce mécanisme est de fixer les prix qu’ils veulent mais la loi 31-8 est là pour leur rappeler leur droit et devoir.
- Obligation d’affichage des prix – Code de la consommation
Selon la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur :
Article 3 : « Tout vendeur de biens, prestataire de services ou professionnel est tenu d’informer le consommateur sur les prix, les caractéristiques et les conditions de vente. »
Les prix doivent être affichés de manière visible, lisible et en dirhams, toutes taxes comprises (TTC).
- Affichage chez les opticiens
En tant que professionnel de santé ET commerçant, l’opticien doit respecter :
Affichage des prix des montures, verres, lentilles et prestations de service (ex : montage, réparation).
Aucune pratique trompeuse n’est autorisée : le client doit savoir à quoi correspond chaque prix (monture seule, monture + verres, etc.).
Pas d’affichage de “prix barrés” ou de “promotions” mensongères.
- En cas de vente à distance (site web)
Si tu vends en ligne, tu dois aussi :
Afficher les prix TTC + les frais de livraison éventuels.
Mentionner les conditions de vente (livraison, retours, garanties).
Fournir un devis clair et détaillé avant toute commande.
- Sanctions
En cas de non-respect, les sanctions peuvent inclure :
Des amendes administratives.
Une fermeture temporaire du commerce.
Des poursuites pour pratiques commerciales trompeuses.
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