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Présentation
LOPTICOMAROC : Bonjour Mourad Ben Lahmam, pouvez-vous vous présenter à nos lecteurs ?
Mourad Ben Lahmam : Bien sûr. Je suis opticien, optométriste, orthoptiste et contactologue, avec plus de 12 ans d’expérience dans le domaine de la santé visuelle. Actuellement, je suis le Fondateur et Directeur de l’entreprise “Lunettes en 15 minutes“, et également créateur de la marque déposée “Presbyta” au Maroc.
L’état du secteur de l’optique au Maroc
LOPTICOMAROC : Comment décririez-vous la situation actuelle du secteur de l’optique au Maroc ?
Mourad Ben Lahmam : Aujourd’hui, le secteur oscille entre le formel et l’informel. Chaque mois, de nouveaux établissements ouvrent, avec ou sans autorisation, ce qui crée un désordre qui nuit à l’image de la profession. Par ailleurs, le nombre de nouveaux diplômés ne correspond pas forcément aux besoins réels du marché.
Un autre problème majeur concerne l’inflation des factures. Les clients perçoivent cette pratique comme un droit, alors qu’elle est en réalité illégale. Malheureusement, les autorités ne réagissent pas toujours favorablement aux plaintes déposées par le Syndicat des opticiens. Il faut aussi souligner la responsabilité des fournisseurs et des opticiens eux-mêmes, qui ne respectent pas toujours la déontologie de notre noble métier.
La formation continue dans le secteur
LOPTICOMAROC : Quelle est votre opinion sur la formation continue des opticiens au Maroc ?
Mourad Ben Lahmam : C’est un véritable problème. Plus de 90 % des opticiens marocains ne s’engagent pas dans une formation continue. Prenons l’exemple du centre de formation de Monsieur Nafiss à Rabat, le seul centre du pays offrant des formations en optométrie, contactologie et basse vision : malgré la présence de plus de 4 000 opticiens au Maroc, ce centre ne reçoit pas plus de 10 inscriptions par an !
Même lorsqu’il y a des formations gratuites ou organisées par le syndicat durant le Salon de l’optique, le taux de participation reste très faible. Cela montre un manque de volonté de certains professionnels à se perfectionner et à améliorer la qualité du service offert aux patients.
L’avenir de la profession
LOPTICOMAROC : Êtes-vous optimiste quant à l’avenir de la profession ?
Mourad Ben Lahmam : Oui, malgré les difficultés, je reste optimiste. La publication de la loi 45-13 dans le Journal officiel est une avancée majeure. Une fois appliquée sur le terrain, elle permettra de redonner à notre métier son statut de profession paramédicale, garantissant des services de qualité aux citoyens marocains.
L’éthique et la qualité du service
LOPTICOMAROC : Quels sont, selon vous, les principes fondamentaux à promouvoir dans le secteur ?
Mourad Ben Lahmam: Je souhaite contribuer à un environnement professionnel éthique, respectueux et inspirant. L’engagement envers la qualité, la transparence et le service aux autres doit être au cœur de chaque initiative. Cela nécessite une prise de conscience collective et une volonté d’élever les standards de la profession.
Le rôle de la franchise dans l’évolution du secteur
LOPTICOMAROC : Vous évoquez souvent la franchise comme un levier de structuration du marché. Pourquoi ?
Mourad Ben Lahmam : Je pense que la franchise peut jouer un rôle clé dans la lutte contre l’informel et le désordre qui règne actuellement. Elle permettrait d’offrir aux citoyens des produits et services conformes aux standards internationaux, tout en maintenant des prix compétitifs.
De plus, la franchise représente une opportunité pour les opticiens souhaitant développer leurs compétences et leur savoir-faire. Cela leur permettrait d’être plus compétitifs et de mieux répondre aux attentes du marché.
LOPTICOMAROC : Merci pour cet échange passionnant.
Mourad Ben Lahmam: Merci à vous ! J’espère que cela contribuera à sensibiliser les professionnels et les autorités sur les défis et les opportunités de notre secteur.
