Une carte de fidélité est liée à un programme de fidélité qui doit répondre à 2 objectifs :
– Pour le commerçant : Fidéliser sa clientèle en récompensant les clients qui effectuent plusieurs fois des achats.
– Pour le client : voir sa fidélité récompensée par des attentions : réductions, cadeaux, avantages, etc.
Cela présente de nombreux avantages :
- Augmentation de votre chiffre d’affaires
- Engagement de vos clients sur le long terme
- Développer votre image de marque
- Constituer une solide base de données
Il est important de :
– Proposer un programme de fidélité juste et attractif. Vos clients ne doivent pas avoir la sensation que le seul but est de les pousser à l’achat sans vraiment les récompenser. Cela aurait l’effet inverse du but recherché : les faire fuir.
– Prendre en compte les besoins et envies de vos clients pour proposer le programme qui correspond vraiment à votre clientèle.
– Garder en tête qu’un programme de fidélité doit apporter de réelles récompenses pour le client tout en n’étant pas trop coûteux pour le commerçant.
N.B: Créez vos cartes de fidélités et envoyez les nous par Mail: opticomaroc@gmail.com et nous vous donnons notre avis si vous le souhaitez.
