☐ Précision du centrage et du taillage (50%)
☐ Vitesse d’exécution(6%)
☐ Robustesse et durée de vie(20%)
☐ Simplicité d’utilisation(7%)
☐ Maintenance & SAV(17%)
☐ Autre : (0%)
1) Précision du centrage et du taillage — 50%
C’est le point d’amélioration numéro 1, et de loin.
Cela montre que, malgré les progrès technologiques, les opticiens restent confrontés aux erreurs de centrage, aux écarts de taillage et aux ajustements manuels répétés.
Interprétation :
- Les machines actuelles sont performantes, mais manquent encore de constance dans les résultats.
- Les professionnels recherchent avant tout une qualité irréprochable, car un centrage imparfait = un client insatisfait.
- Le besoin d’un contrôle automatique plus fiable est clairement exprimé.
Commentaire :
Les fabricants qui investiront dans une meilleure précision (capteurs, IA, recalibrage automatique) prendront une longueur d’avance sur le marché.
2) Robustesse & durée de vie — 20%
Ce score important montre que les opticiens veulent des machines plus solides, qui vieillissent mieux.
Interprétation :
- Beaucoup d’ateliers constatent des pannes répétées après quelques années.
- Le coût des interventions techniques reste un frein majeur.
- Le marché demande des machines capables de travailler intensivement, surtout dans les magasins à fort débit.
Commentaire :
Un positionnement “machine durable, garantie renforcée” serait aujourd’hui très attractif.
3) Maintenance & SAV — 17%
Un autre signal fort : la qualité du service après-vente est presque aussi importante que la robustesse.
Interprétation :
- Les opticiens veulent être dépannés rapidement, pas dans 3 jours.
- Le manque de techniciens qualifiés est souvent critiqué.
- Ils cherchent un SAV accessible, clair et réactif.
Commentaire :
Un fabricant qui offrirait un SAV 24/48 h, un suivi en ligne ou une assistance vidéo gagnerait immédiatement en confiance.
4) Simplicité d’utilisation — 7%
L’ergonomie est moins problématique aujourd’hui.
Interprétation :
- Les opticiens se sont habitués aux interfaces actuelles.
- Les machines modernes sont déjà relativement intuitives.
- Ce critère devient secondaire tant que la précision et la fiabilité sont au rendez-vous.
5) Vitesse d’exécution — 6%
Surprenant, mais révélateur : la rapidité n’est pas la priorité.
Interprétation :
- Les opticiens préfèrent un travail lent mais parfait, plutôt qu’un travail rapide et imprécis.
- Le client ne voit pas la différence entre 5 minutes et 7 minutes… mais voit la différence quand le centrage est faux.
Le marché exprime clairement une chose :
Les opticiens veulent des machines plus précises, plus robustes et mieux accompagnées.
La rapidité, l’ergonomie ou d’autres fonctionnalités deviennent secondaires tant que la qualité du résultat n’est pas optimale.
