Mesurer la satisfaction de vos Clients
Les indicateurs de mesure Quatre indicateurs se démarquent par leur universalité et reviennent très régulièrement dans les tableaux de bord : 1- Le Customer Satisfaction Score (CSAT) ou Score de Satisfaction Client Très courant (le plus utilisé), cet indicateur de satisfaction client estime le niveau de satisfaction des clients par rapport à votre entreprise elle-même, un produit […]
