Pour quelles raisons, la clientèle consommatrice va acheter chez vous ? Proximité(10%) Notons toutefois que l’opticien vend à tous les marocains. Les clients changent même la ville car ont trouvé un bon service. Prix Abordable ( 20%) Le prix reste le paramètre important . Il faut faire attention aux marges car les charges augmentent et vont augmenter probablement. Large choix (20%) Il faut diversifier surtout les collections de lunettes et être à jour en matière de nouveauté. Qualité des produits( 20%) On parle toujours de qualité /prix . La qualité a un prix que la plupart des citoyens n’ont pas le budget pour surtout dans les petites villes et villages marocains. Prise en compte des demandes ( 2%) Presque inexistant au Maroc. La prescription doit être exécutée. Conseil professionnel ( 25%) C’est le rôle de l’opticien. Convaincre avec des arguments commerciaux et techniques de vente. Modes de paiement adaptés ( 3 %) Surpris de voir ce faible pourcentage alors que la majorité des professionnels de la vue ont jusqu’à 30% de dette clients. N.B: Tout est une question de service . Le service client s’apparente à un accompagnant disponible pour guider le consommateur au cours de son parcours d’achat. À chaque étape, il collecte des informations pour mieux comprendre le prospect et anticiper ses attentes et ses besoins. Nos partenaires: