Avez-vous subi de l’agressivité des clients pour cause de délais de livraison trop long ou de rupture de stock en verres, lentilles ou produits lentilles ?
Comment calmer un client agressif ? 9 astuces 1. Gardez votre calme à tout prix L’équilibre relatif de la situation ne repose que sur votre comportement. Si vous commencez à répliquer, la situation va dégénérer. Il faut donc que vous gardiez votre calme à tout prix. Votre colère ne fera qu’attiser celle de votre client agressif […]
