L’ opticien doit être compétent dans chacun des rôles suivants :
- répondre très précisément aux exigences d’une ordonnance d’ophtalmologue dans la fabrication d’une paire de lunettes
- adapter parfaitement les appareils de correction visuelle pour offrir un maximum de confort à leur porteur
- accueillir correctement sa clientèle
- écouter et savoir répondre à des besoins particuliers
- conseiller individuellement ses clients dans leurs choix propres de verres, de montures ou de lentilles
- vendre des services et produits complémentaires quand ils sont nécessaires
